Στον 21ο αιώνα το πιο κρίσιμο περιουσιακό στοιχείο για τις επιχειρήσεις, την κοινωνία και την οικονομία (τοπική, παγκόσμια) δεν είναι τα φυσικά (μηχανές, εξοπλισμός), ή τα οικονομικά κεφάλαια (χρήμα, πιστώσεις), ούτε και το λογισμικό (software) αλλά η γνώση και οι ιδέες που υπάρχουν στους εγκεφάλους των ανθρώπων (και του προσωπικού των επιχειρήσεων).
Η υπολογιστική τεχνολογία, τα συστήματα πληροφορικής και το δίκτυο (και διαδίκτυο) δίδει στους πάντες εντός μιας επιχείρησης άμεση πληροφόρηση το τι συμβαίνει στην επιχείρηση, στον τομέα βιομηχανίας που λειτουργούν, και στην τοπική και διεθνή αγορά.
Αυτή η τεχνολογία και τα Συστήματα Πληροφορικής που είναι τα επακόλουθα της (γρήγορη και πιο αποτελεσματική πληροφόρηση), διέπουν την μοντέρνα επιχείρηση σε όλες τις δραστηριότητές της (ανταγωνιστικότερη, καλύτερη και οικονομικότερη παραγωγή) και έχουν ως αποτέλεσμα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου.[...]