Η επιχειρησιακή επικοινωνία αποτελεί ένα σημαντικό κεφάλαιο της διοικητικής επιστήμης, της διοίκησης των επιχειρήσεων, καθώς διαθέτει δύο βασικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα τα οποία οριοθετούν την αξία της και εδραιώνουν την ουσιώδη και αδιαμφισβήτητη συμβολή της στην ανάπτυξη και λειτουργία της επιχείρησης.
Μελετώντας την επιχειρησιακή επικοινωνία από επιστημονική πλευρά θα διαπιστώσουμε ότι αποτελεί ένα μέρος της όλης διοικητικής επιστήμης, της διοίκησης, και παράλληλα απαιτεί τη χρήση ιδιαίτερων μεθόδων και τεχνικών για την επιτυχή άσκησή της.
Η επιχειρησιακή επικοινωνία, για να εξελιχθεί στη σημερινή της μορφή, επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από παράγοντες οι οποίοι την καθιέρωσαν ως απαραίτητο, σημαντικό και ουσιαστικό εργαλείο άσκησης των λειτουργιών της διοίκησης και της χρησιμοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού των επιχειρήσεων, με σκοπό την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. [...]