Το βιβλίο αυτό απευθύνεται σε όσους σπουδάζουν μάνατζμεντ και διοίκηση επιχειρήσεων σε πανεπιστήμια και κολλέγια. Όμως μπορεί να φανεί χρήσιμο και στους σπουδαστές που προετοιμάζονται για τις εξετάσεις σημαντικών επαγγελματικών φορέων στο χώρο των επιχειρήσεων. Η νέα αυτή έκδοση περιέχει καινούργιο υλικό στους πιο πρόσφατους τομείς της διοίκησης επιχειρήσεων, ενώ ο όγκος των καλυπτόμενων θεμάτων αυξάνεται σημαντικά σε σχέση με τον κόσμο των επιχειρήσεων, το μοντέλο του μάνατζμεντ ολικής ποιότητας, περιβαλλοντικά θέματα που έχουν σχέση με τον κόσμο των επιχειρήσεων, το μοντέλο μάνατζμεντ ανθρώπινων πόρων και τη μέτρηση της ποιότητας εξυπηρέτησης. Οι ενότητες που αναφέρονται στις δεξιότητες διαπροσωπικού μάνατζμεντ αναθεωρήθηκαν και επεκτάθηκαν, όπως και το υλικό που αναφερόταν στην ιστορία και την ανάπτυξη της σκέψης μάνατζμεντ. Σε αυτή την έκδοση έχουν ενσωματωθεί οι πρόσφατες εξελίξεις στο μάρκετινγκ σχέσεων και την επέκταση των μεθόδων μάρκετινγκ στο εσωτερικό μάνατζμεντ εταιρείας.

[Απόσπασμα από το κείμενο του προλόγου]